Совет Министров вводит новые правила для защиты абонентов мобильной связи. Новые правила подключения мобильных услуг в Беларуси вступили в силу
С началом 2025 года в Беларуси вступили в силу существенные изменения в сфере телекоммуникационных услуг. Постановление Совета Министров № 1073, опубликованное 14 января, призвано значительно усилить защиту прав потребителей и повысить качество предоставляемых услуг.
Что изменится для клиентов?
Теперь абонент имеет гораздо больше контроля над своим счетом. Подключение любых дополнительных платных сервисов, будь то информационные или развлекательные услуги, станет возможным только после явного и осознанного согласия пользователя. Это можно сделать через личный кабинет, мобильное приложение или обычным SMS-сообщением. Минимальный срок действия тарифного плана теперь составляет два года. Это решение направлено на то, чтобы абоненты могли более тщательно выбирать тариф и не сталкивались с частыми изменениями условий.
Ограничения для операторов
Постановление устанавливает новые, более жесткие требования к качеству предоставляемых услуг. Операторы связи обязаны обеспечить стабильную связь и высокую скорость передачи данных по всей территории страны. Беларусь стремится к повсеместному доступу к мобильной связи. Новые нормативы обязывают операторов расширять зону покрытия и обеспечивать качественную связь даже в самых отдаленных районах. Каждый абонент теперь имеет право на определенный набор базовых услуг, независимо от выбранного тарифа. Это гарантирует, что все пользователи имеют доступ к основным функциям мобильной связи.
Для чего это нужно
Новые правила призваны создать более прозрачный и честный рынок телекоммуникаций. Абоненты получат больше контроля над своими расходами, а операторы будут вынуждены конкурировать за счет качества услуг, а не за счет скрытых платежей и навязывания дополнительных сервисов.
Для операторов связи новые правила означают необходимость серьезной перестройки бизнес-процессов. Им придется уделить больше внимания качеству обслуживания клиентов, разработке прозрачных тарифных планов и внедрению современных технологий для обеспечения стабильной связи.