В Беларуси запустили сервис для решения проблем владельцев электромобилей
Авторы инициативы — Белорусская ассоциация развития электротранспорта (БЭТА) — заявляют, что созданная структура предназначена для решения широкого спектра проблем, возникающих при эксплуатации электромобилей в Беларуси — от вопросов по работе ЭЗС до технических неисправностей самих машин.
Сервис представляет собой совокупность интернет-ресурсов, куда вошли сайт и страницы в соцсетях. Любой владелец электромобиля может оставить соответствующий запрос, который будет рассмотрен участниками сервиса в течении нескольких дней (по заявлениям БЭТА, именно столько времени обычно уходит на анализ той или иной ситуации).
В экспертный состав вошли как представители БЭТА, так и связанных с отраслью электротранспорта госорганов (автодилеры, операторы зарядных станций и т. д.). Каждое поступившее обращение будет структурироваться в зависимости от категории, а ответы отправляться лично. Исключение составляют наиболее распространенные вопросы — их разберут и опубликуют в соцсетях.
«Необходимость в таком формате назрела уже давно. Количество владельцев электромобилей, как и зарядных станций, стремительно растет – и в процессе неизбежно возникают спорные ситуации. Мы как ассоциация будем способствовать их решению, используя все наши ресурсы, возможности и контакты с экспертами, заинтересованными госорганами и организациями. Владельцы электромобилей могут быть уверены в том, что их обращение внимательно изучат и рассмотрят со всех сторон, а им окажут необходимую поддержку», — отметили в БЭТА.
Сервисом могут пользоваться все желающие, вне зависимости от гражданства, марки и модели электромобиля. В форме обращения необходимо указать свое имя, номер телефона или иной вариант для обратной связи, марку и модель автомобиля и VIN-номер. Сообщение с вопросом или описанием ситуации можно набрать текстом или продиктовать устно на телефон, а также прикрепить фото или видео.
Свежие, актуальные и оперативные новости в нашем Telegram-канале — коротко, быстро и по делу.
