В Минске открыли первый обувной супермаркет без ценников. Как он работает?

Megatop открыл первый супермаркет без ценников. Их заменили штрихкоды и QR-коды, поэтому стоимость обуви можно узнать только посредством экрана чекера либо смартфона. Это, конечно, очень интересный и смелый шаг – можно сказать, полноценный эксперимент по изменению формата торговли. Но что это подразумевает для торговой сети и, главное, для потребителей?

«Это экспериментальный подход, ничего такого раньше мы не делали. Но покупатель не остается один на один с товаром. Специалисты всегда рядом: помогают разобраться, показывают, а если надо, то и подсказывают цены. Важно, чтобы люди привыкли к технологии, поэтому консультируем, объясняем и помогаем», – поясняют в Megatop, - «Идея нового флагманского магазина строится на инновационном развитии. Мы хотим, чтобы шопинг перестал быть рутиной и приносил максимальный комфорт, удовольствие, вдохновение».

Какие мысли возникают по этому поводу?

      1. Сильный маркетинговый ход

Открытие такого магазина — это огромный инфоповод. Это позиционирует Megatop как инновационного и технологичного лидера, а не просто еще одну обувную сеть. Это привлекает любопытных и лояльных к tech-новинкам покупателей.

      2. Фокус на опыт, а не на покупку

Ключевая фраза здесь: «чтобы шопинг перестал быть рутиной и приносил максимальный комфорт, удовольствие, вдохновение». Убрав ценники, они заставляют покупателя взаимодействовать с товаром (подносить к сканеру), смотреть на экраны, погружаться в цифровую среду магазина. Это превращает поход за обувью в некое событие.

     3. Потенциальные выгоды для бренда

• Гибкость ценообразования: цены можно менять удаленно и мгновенно на всех товарах сразу (например, для акций или динамического ценообразования). Не нужно вручную переклеивать множество ценников.
• Сбор данных: можно отслеживать, какие модели чаще всего сканируют, чтобы анализировать спрос и поведение покупателей.
• Современный вид: отсутствие ценников визуально разгружает пространство, делает акцент на сами товары и дизайн интерьера.

    4. Потенциальные сложности и риски

• Барьер для привычки: многие покупатели (особенно старшего поколения) привыкли быстро оценивать товар по ценнику. Необходимость сканировать может вызывать раздражение и восприниматься как неудобство.
• Зависимость от техники: если система даст сбой (зависнет экран, отключится интернет), магазин фактически встанет.
• Важность персонала: ключевую роль здесь играют консультанты. Их фраза «Специалисты всегда рядом... помогают, объясняют» — это не просто слова, а необходимость. Без грамотной помощи такой формат может оттолкнуть людей.

   5. Целевая аудитория

• Идея явно ориентирована на молодую, технологически продвинутую аудиторию, которая привыкла использовать смартфон для всего. Расположение в ТРЦ «Авиа Молл» (место, где собираются молодежь и семьи) это подтверждает.

Вывод

На первый взгляд, нововведение – это не про то, чтобы спрятать цены, а про то, чтобы создать новый, более вовлекающий опыт покупок. В пользу этого говорит то, что оставлена альтернатива в виде классических прайс-чекеров для тех, кто не хочет использовать телефон, а также сделана ставка на человеческую помощь, а не просто на технологии.

Если эксперимент в «Авиа Молле» будет признан успешным, стоит ждать распространения этой концепции и на другие магазины.

Короче говоря, это смело, современно и правильно с точки зрения тренда на цифровизацию торговли. Но успех будет напрямую зависеть от того, насколько комфортно и легко получится сделать этот процесс для массового покупателя, а не только для «технофанатов».

И здесь возникает главный вопрос – зачем покупателю лишние «телодвижения» (идти куда-то к чекеру или доставать смартфон), если можно сразу выяснить главный критерий привлекательности товара (его стоимость), просто взглянув на ценник?

Это очень спорное и неочевидное решение с точки зрения обычного покупателя, и для этого имеются серьёзные основания:

1. Создание искусственного барьера

Цену — главный критерий для большинства покупателей при первичном отборе — теперь нельзя узнать мгновенно. Вместо быстрого взгляда — целый ритуал с доставанием телефона, наведением камеры, ожиданием загрузки страницы или походом к специальному экрану. Это не удобство, а дополнительная работа для клиента.

2. Нарушение базовых принципов торговли

Классический мерчандайзинг строится на том, чтобы максимально упростить процесс покупки: увидел → оценил → примерил → купил. Ценник — ключевой элемент этого процесса. Его удаление ломает отработанную десятилетиями логику. Это похоже на решение «поумничать» за счет удобства пользователя.

3. Риск вызвать раздражение и недоверие

• «Что они скрывают?» — первая мысль у многих покупателей. Отсутствие открытой цены может подсознательно восприниматься как попытка что-то замаскировать (например, завышенную стоимость).
• Возрастной барьер: для многих людей старше 40+ (а это значительная часть покупателей) сканирование QR-кодов может стать не «удобным технологичным прорывом», а лишней сложностью, которая заставляет чувствовать себя некомфортно.

4. Концепция «ради концепции»

Выглядит так, что компания решила внедрить «инновацию» ради самой инновации, чтобы сделать инфоповод и показать свою «современность». Но при этом реальную пользу для клиента они не только не добавили, но и отняли самое простое и привычное — мгновенное получение информации.

Так на что же тогда расчет? Возможно, он строится на другом. Это не про удобство, а про:

• Принудительное вовлечение

Заставив человека подойти к экрану или сканировать код, они надеются, что он задержится у товара дольше, возможно, рассмотрит другие модели, попросит помощи у консультанта и в итоге купит больше.

• Сбор данных

Каждый отсканированный код — это данные о том, какой товар вызвал интерес. Это золото для аналитики.

• Пиар — привлечение внимания населения к бренду.

Какой итог можно подвести с точки зрения потребителей? Для покупателя, который пришел купить пару обуви без лишних «заморочек», польза от такого «новаторства» отсутствует. Это решение работает на бренд (пиар, данные, гибкость цен), но против удобства обычного человека.

А что думает по этому поводу широкая общественность?